客户的退货物流单号有误？

客户退货的物流单号是错误的查询过快递公司，快递公司说没有揽收，我说有没有换别的物流单号，快递公司说没有，客户有闪电退，所以我要客服介入了 ，然后客户上传了新的物流单，但是一直没有发给我，这样淘宝会判卖