买家申请退款 又不填写快递单号 ？

买家退货买家申请退款我们同意了买家不填快递单号过了退款期订单退款自动关闭买家不和我们联系直接给我们差评现在又申请退货但是已经确认收货了还给了差评我们退款了差评怎么解决？