大家好 我是卖家 快递给弄丢件了 我联系客户给他补发或退款赔偿 客户不同意 ？

大家好我是卖家这几天我这边发出去的件快递给弄丢了我联系客户给他补发或退款赔偿客户不同意说耽误了他的时间快递给他打电话态度还非常恶劣客户说要投诉快递客户给快递打了电话快递说找我卖家我身为卖家应该怎么做？