买家收到货不满意，申请了退货原因是材质与商品描述不符，请问这种情况该怎么办？

买家收到货后，跟我们沟通说买贵了嫌质量不好，申请退货，原因是材质与商品描述不符，请问这种情况下如果同意退货，会对店铺造成影响吗？让他修改还不肯（咱们是支持七天无理由退货，并且赠送了运费险的），可以拒绝