重货退回是有运费的，客户直接拒收，并申请小二介入。。。。？

我卖的重货，客户旺旺上自己说的买错货，并直接拒收了；跟客户沟通后，客户同意按照淘宝正常程序进行退货退款，但嘴上一套背后一套，只申请仅退款，拒绝后；客户申请小二介入，双方提交证据后，直接判断客户赢，（因