昨晚买家收到货后申请退货退款，原因为质量问题，我拒绝了她的申请，买家申请小二介入，我该怎么办？

昨晚买家收到货后申请退货退款（送有运费险的），原因为质量问题，我拒绝了她的申请，买家申请小二介入，我该怎么办（淘宝要求我上传举证上传凭证：进货发票或代购小票或材质检测凭证）。之前她上传的凭据是淘宝举证