置疑淘宝小二对买家要求退款的处理，小二不答，您能解答吗？

       买家收到发送的虚拟产品后，未向卖家提出任何有关产品和交易的问题，立即申请仅退款，申请理由是”其他“，也未描述任何问题。在卖家拒绝后，买家申请淘宝小二介入。淘宝小二未和卖家作任何沟通，判定