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买家申请退款材质与描述不符需提供什么证明才能打赢官司？

2019-07-17

1.我们发货是头层牛皮沙发，客户自己故意把沙发抠破说是假皮，怎么让客户鉴定？ 2.之前小瑕疵补给客户188的红包不愿意退，还申请退款退货，这个钱是不是能要回来？

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