被一群恶意买家拍下 然后神申请退款 再举报我没旅行12小时没发货义务 让我赔钱 态度极其恶劣？

本人新手不太懂 不小心勾选了12小时内发货的选项 未能几时发货有根买家沟通 他们不听知道12小时到了 去投诉我违规没发货 让我赔钱 一个人在我店里拍下多样东西 而且都是团队作案 极其嚣张表面 给钱就能