影响二次销售 小二介入提供不了拒签凭证快递柜收的退货 该怎么办？？？

想问下买家退的衣物影响二次销售还申请了小二介入小尔让提供拒签凭证可是签收的是快递柜这怎么提供凭证，是不是会打输这场？？？？买家什么凭证都不用出示，明明是他们的错误卖家要一直出证据证据不合格就给退款，我