恶意退款，退不了款影响自主完结率怎么办？

现在有买家买下宝贝我们订单刚刚打出来没有多久就确认收货然后申请售后仅退款，那几个还是问题订单退不了点击退款就显示余额不足 ，账上是肯定有钱的，退那些个正常买家都是没有问题的，他们是不是用了什么软件有什