买家收到货后说不满意，先给差评，然后要退货，但是说东西很烂，气愤之余东西扔了，只申请退款怎么办?

首先我们店铺有运费险以及长达15天的无忧退货。买家购买之后，第四天左右先给了差评，说产品很烂之类的话。 我们客服联系客人之后，告知支持无理由退货的，客人就说退货只发顺丰，其它快递懒得联系。我们说帮他找