定制的保温杯买家申请质量问题退货怎么办？

买家买了三个水杯，都是定制的，拍的视频漏水位置好像故意把配件拿掉了一样，让他拍个清楚的就死活不拍，硬说三个都漏水，但是不可能发生三个都漏水的情况，我们发货前都测试过的。现在都申请质量问题退货了怎么办