最近店铺很多新注册的账号下单购买，故意写错地址和电话，旺旺联系不回应，直接申请退货退款？

最近店铺很多新注册的账号下单购买，故意写错地址和电话，旺旺联系不回应，直接申请退货退款，店铺有运费险，同意退款，就填写假的快递单号，怎么办