亲们 有一个买家恶意在我这买了只买了一对一元换购的耳环？

亲们有一个买家在我这买了只买了一对一元换购的耳环，且换购的耳环不是单独购买的，我就联系买家看看是加单还是退款，结果联系买家旺旺好几天都不回答，电话也关机，而且旺旺一直在线，哪位大神能告诉我，怎么处理么