有个顾客说少件，但是本店确认未少件，提交了证据，但是淘宝小二仍然判买家赢怎么办？

一个顾客收货后好几天来说少件要求部分退款【而且少的还是最贵的一个】。本店确认数量显示未少。第一时间找快递用同样内容称重开证明，找给买家派件的送货员确认包裹完整且物业签收，物业也签字证明，并截出聊天记录