买家换货纠纷，无赖买家？不知怎么处理，淘宝介入三天没点结果一直拖？

买家换货要求同时寄回，我们寄回他收到了，但是他中途要求他那边快递退回导致我们寄了二件衣服而且不退回，并且在旺旺上承认不退回，也不退款这种无赖行为怎么处理，我们已经让小二介入，但是过了三天没啥结果