一个买家申请描述不符退货，我要求七天无理由，他就骂人，我拒绝退款。客服介入，会怎么处理？

本人是卖茶叶的，一个买家申请描述不符，产地不符退货，我要求七天无理由，他就开始骂人，我拒绝退款。从而引起的客服介入，会怎么处理？