定制商品买家不付尾款怎么办？

我们店定制头像的，买家付了10块钱的定金后，一切流程都说满意，图没有需要修改的地方。完成稿给买家看后答应去付尾款，一直没付，我们这边主动联系她也不回复，不知道该怎么办。