淘宝用户在店内已有评论及问大家帖子后恶意跟评，怎么解决？

这个用户在店内各个页面恶意评论 删不完而且 只有手淘问大家下面有新的回复时手淘才能看到但是已购买家的评论下面出现恶评 系统不提示 ？？？