买收到货后说假话，然后申请仅退款，这样操作合理吗？买不需要提供任何东西就可以退款吗？

上次碰到个客户买了三件同一尺码的衣服，然后收到衣服后就直接说假货，然后他说淘宝客服说可以仅退款，我想问客服不需要取证吗？我支持鉴定他也侮辱我，说衣服不配鉴定就是假货，说我不配当卖家，他下单后我可是当天