拒绝老客户下单能否会被投诉 ？或是加入黑名单 ?

玩具小店家 一个老客户 第一次购买 一个月后来信说玩具刚拿出来给孩子玩具两天就坏了 （谁家玩具买回去放一个月才给孩子玩的？）为了息事宁人我发了个红包6元补偿第二次来购收件几天后说少了个配件 （其实我是