跟买家说了不退不换还是极速退款了怎么处理？

我的店铺不是七天无理由退换的，但是现在淘宝要求某些类目必须无理由退换，然后呢有个买家下单的时候是直接下单的，我发了核对信息的消息也没回复，然后签收以后就直接申请退货，而且淘宝给他极速退款了，她退款的理