买家收到东西，要退货，说是质量问题，让他修改不乐意怎么办？

买家收到东西说破了（东西是玻璃品）说是质量问题，要求退货，申请理由是质量问题，我们要求他修改破损问题，他不修改！打电话过去，要求我们低价给他，，我们拒绝了，他又重新申请，我们也要求不了淘宝介入，现在怎