买家买了37件收到货说是23件让他举证他不提提供 直接差评 快递公司查了重量是够的？

买家买了37件，收到货说是23件让他举证他不提供直接差评， 我在快递公司查了重量是7.2公斤是够的23瓶的重量只有4.6公斤怎可能差这么多呢 这样咋处理？