买家使用十天以质量问题申请退货退款，上传凭证后小二改口说我们拒绝提供售后服务？强制线下退全款？

买家购买一台机器时另带了一组易损件，收货后开始日夜不停的赶工，收货半个月，用了十天后，将自己一百多吨的物料全部打完后来找我们退款退货，说退一点钱给我们然后把机器退回来，我们不同意，因为商品已经完全影响