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遇到客户投诉未按约定时间发货，他下单我电话联系他说9/12号到货，他挂完电话申请退款我全额退了？

2019-08-15

遇到客户投诉未按约定时间发货，他下单我电话联系他说9/12号到货，他挂完电话申请退款我全额退了，之后申请投诉，该怎么办？要赔付什么30元，是不是同行在搞鬼，这个怎么办呢？大神们请教一下？

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