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买家收到产品，先是默认好评，4天后追加评论？

2019-08-19

买家收到产品，先是默认好评，4天后追加评论，但是拍照是同行产品的图片，还录制了一个视频，并不是我发过去的产品，这要怎么办呢，好评是不能删除的，请问各位亲，有什么办法吗？

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