买家收货后假意咨询退货详细，并在客服回复时给出差评，冒充老顾客评价，投诉居然不成立!？

一个新客，在收货当天联系本店，说有异味需退回，客服回复并截图退货详情时给出差评，并说多次购买，并说由于客服回复过慢已评价，咨询以往订单号及旺旺号时，只是给出一段微信的记录，咨询另一个是否购买，回答为是