作为淘宝商家，买家恶意诽谤编造，怎么维权？

买家恶意退款！恶意评价！淘宝官方判定支持店铺，但是买家评论恶意诽谤商品是假冒伪劣！（一共评价两条 官方已经删除一条）已经申请维权两次，还有一条淘宝迟迟不管，请问我要怎么来维权？？真的头大，请求帮助?~