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客户申请仅退款，退款原因选择发票问题，要如何解决？

2019-03-27

客户因下单后未领取优惠券后，跟客服联系说忘了领取优惠券。客服是让客户在收到货后联系客户再返现。客户收到货后，非要客服通过旺旺返5元红包，但是因为客服是新手，在与客户沟通过程中有提及到返现、+V的字眼后

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