发货速度有很大影响吗 有的订单不能发货怎么办？

我的是虚拟商品技术服务，标价1元方便的，有的买家 一来不管三七二十一直接就拍了，买了之后呢后面没达成交易 或者不要了 也不申请退款，跟他沟通让他退款也没动静 我也不能发货，怕因此导致中差评 只能让这些