在线物流，韵达快递一会说把货放在快递柜里了，一会说给丢了，在线投拆，一个多月了，一至处理中？

在线物流，韵达快递一会说把货放在快递柜里了，一会说给丢了，然后我在订单管理里投拆，都一个多月了，还在处理中，后来他们说货给丢了，也不赔，一至显示处理中，象这样的情况大家遇到过么？怎么办呀，一至处理中，