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买家以“商品描述的材质面料与实物不符”申请退货退款，要求小二介入，我该怎么处理？

2019-08-22

我家是卖鞋子的，买家以“商品描述的材质面料与实物不符”申请退货退款，我不同意，让她把退货原因改为其他，买家坚决不改，最后要求小二介入，我跟买家打电话协商，买家以各种理由（耽误时间，丢面子等）要求我赔偿

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