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用户收件15天然后申请退货退款说描述不符咋办？

2019-08-10

产品有标明不支持非质量问题退货退款。然后用户选规格时咨询客服，客服推荐了常规规格。然后用户收件后15天后申请退货退款，但是不支持，然后客服联系公司申请了帮用户退货退款，但是在不影响二次销售的情况，但是

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