商品完全没有问题，买家以 颜色、款式、吊牌等与商品描述不符为由？

商品完全没有问题，我们卖的本来就不是品牌，发布的品牌是 other/其他的，买家以颜色、款式、吊牌等与商品描述不符为由，申请退货退款，要求我负责退货运费？该怎么办？