承诺5天发货 第四天提前发的货 买家投诉 店铺被扣3分 这样的处罚合理吗？

现拍现做的衣服  承诺5天发货  第四天中午发的货  下午13点买家申请退货  卖家旺旺提醒现在恢复原价了  确定要退货吗？买家读完信息后犹豫没有回复， 二十多分钟也没有撤销  卖家再一次提醒后同意了