买家退回的东西包装和标签都没有了，我们拒签，结果买家要求淘宝介入，我们会赢吗？

买家收到货说尺寸拍小了，质量没有问题，问是否可以退换，我们客服很爽快的答应了，可以退换，包装和标签保持完好，如果影响二次销售就不可以退换了，买家说都好着呢没有打开，结果我们收到货后发现，包装和标签都没