同行用小号和别的买家收货信息来买东西（收货人不知道）然后收货后给差评还有恶意评价内容。怎么办？

同行用一个小号 来买 留的地址是别的买家的 然后恶意差评 我电话联系收货人 收件人说她没有在我们店铺买过东西 但是确实收到货了 我该怎么办？ 投诉 淘宝说我投诉不成立。（但是我打电话问了收件人根本没有