无缘无故的一个买家上来就骂，最后直接给差评，大家有何高招，求赐教？

人格担保之前没有进行过任何交流，真的是上来就骂，最后直接给差评，这情况怎么处理？但是评价中还没有体现出辱骂，，投诉评价也失败，这种情况该如何解决，只能让恶意的买家得逞吗 这种人拿他没办法吗。