买家因为洗过了，要换货，卖家不同意就给差评还说什么质量问题色差化学剂等差价评语？

买家因为洗过了，要换货，卖家不同意就给差评还说什么质量问题色差化学剂等差价评语。有什么好的解决办法吗？我们这边给他回评了，结果他就开始说一大堆卖家服务态度不好等之类的话，反正就是没好的