买家说我们泄漏信息，要我们加企鹅协商处理？

情况是这样的，我简单说下，看看大家能否给些意见，买家用a帐号来我家拍下产品未付款，然后使用b帐号来找我们客服核对a的地址，客服由于疏忽就上钩了，把a的地址发过去了，现在a就过来说我们泄漏了他的隐私，并