商家互助

买家退货掉包，商家该怎样申诉，该提供什么样的证明才能申诉？

2019-08-24

遇到一个恶意买家，买了我们家一个挂烫机，收到货就拍了一张公司5年前的机器然后在旺旺里面说机器发错了；由于该型机器和店铺有一款机器类似；因为客服刚培训完没多久就误认为说机器发错了；结果我们一查仓库发货

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