有顾客买雨鞋，穿出去了的，说磨脚，闹着要退款赔医药费，不然就差评投诉小二，请问怎么破？

有顾客收到雨鞋，穿出去了的，说磨脚，拍她脚被鞋磨到的图片，闹着要退款赔医药费，不然就差评投诉小二，请问怎么破？