买家恶意申请仅退款不退货怎么处理？

我卖的是消毒泡腾片，买家收到货后说宝贝在水里不溶解。我是自己生产厂家，卖出去几万瓶也没出现过这问题，很明显买家是属于恶意的，现在买家申请仅退款不退货。我该怎么处理。因为退回来的货我也可以验证到底是不是