买家恶意拍4个大额订单 卡着48小时到 直接投诉我延迟发货 该怎么办？

买家22号1点下单 24号1点直接投诉我延迟发货 一共4个订单 金额达到6000多元 现在投诉我 要赔付他2000多违约金 下这么大的订单问都不问 等着发货时间到 就直接投诉 难道不是恶意