买家拍后马上退款,同款拍下三单,怎么办?

一个买家同一款产品拍了三个单这个宝贝是包邮的可买家说让我退给他10元钱还说别人都退我们不同意买家就直接退款.大虾们如何处理这种事情的?求指点?