产品上没有任何品牌标志，详情页也未选品牌，选的是其他？

产品上没有任何品牌标志，详情页也未选品牌，选的是其他！买家以假冒品牌仅退款，拒绝后！小二介入上传凭证，怎么处理，要上传授权书进货发票什么的！买家是小号，有讹钱的意思！直接拒绝的！店铺是C店？