包裹部分破损 客户要求全部退货商家承担运费 淘宝有这种规定吗？

客户收到包裹 110块钱说有100块钱的东西没收到 我们核实发货监控都给他发了 后来改口客户说都收到了 但是都坏了 我们说一百块钱的坏的东西都给他退款 就一点点好的东西不用退回来 。 客户坚