买家没有旺旺聊天，直接下单付款 ？

买家没有旺旺聊天，直接下单付款，可是我的宝贝详情有介绍说，出厂价，不含运费的，跟客户说运费到付的，老联系不上，订单上的地址和电话和下单的不是同一个人，现在我也没有办法发货不知道该怎么办？